Política de privacidad
Te explicamos qué datos personales puedes facilitar cuando nos contactas para estudiar tu hipoteca, con qué finalidad se utilizan y qué derechos puedes ejercer.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Este sitio web utiliza la denominación comercial Hepoteka - Broker Hipotecario Valencia, con dirección de contacto en C/ de Calvo Acacio, 8, Jesús, 46017 València, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 960 730 415.
El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Ley Orgánica 3/2018. Los datos fiscales y la identidad jurídica completa del responsable deben confirmarse antes de la puesta en servicio comercial. Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al correo de contacto indicado.
2. Qué datos podemos tratar
Cuando envías el formulario, se remiten a través de Formspree los datos que incluyas en él: nombre, teléfono, correo electrónico, barrio, perfil, mensaje, consentimiento, zona y ruta de la página desde la que se envía. Formspree puede recopilar además datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y página de referencia, y almacenar los envíos conforme a la configuración de la cuenta y a su política. También podemos tratar los datos que nos comuniques por correo, teléfono o WhatsApp.
No incluyas en la consulta inicial cifras de ingresos, documentos ni datos bancarios. Si para continuar el estudio hiciera falta información adicional, se acordará un canal adecuado y se solicitarán únicamente los datos necesarios. El envío del formulario transmite los campos indicados al proveedor Formspree para tramitar la consulta y notificar al destinatario configurado en la cuenta; este sitio no comprueba ni garantiza la recepción en una bandeja de entrada.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para atender solicitudes de información, estudiar la viabilidad de una operación hipotecaria, responder sobre tu caso y gestionar las comunicaciones necesarias para el servicio solicitado. No se te suscribe automáticamente a comunicaciones comerciales.
También podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, prevenir usos indebidos y mantener las evidencias necesarias de las comunicaciones profesionales, dentro de los límites exigidos por la normativa aplicable.
4. Base jurídica o legitimación
La base legal principal es el consentimiento que prestas al solicitar el contacto y la aplicación de medidas precontractuales cuando pides que valoremos opciones de financiación adaptadas a tu perfil. Puedes retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Cuando proceda, el tratamiento podrá apoyarse en el cumplimiento de obligaciones legales o en un interés legítimo debidamente ponderado, por ejemplo para defenderse frente a reclamaciones.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud o mantener la relación profesional. Una vez finalizada, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para la defensa frente a reclamaciones.
El sitio no mantiene una base de datos propia de los envíos del formulario. Esto no impide que Formspree conserve los envíos de acuerdo con la configuración de la cuenta y su política. El responsable debe gestionar los plazos de conservación y, cuando corresponda, las solicitudes de supresión ante el proveedor y en los demás canales donde se hayan recibido los datos. Puedes solicitar la supresión cuando no exista una obligación legal que impida atenderla.
6. Destinatarios y proveedores
No se comunicarán tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar una solicitud y exista una base jurídica válida. La presentación de un expediente a entidades financieras requiere la información y legitimación correspondientes; rellenar una consulta inicial no implica una cesión automática a bancos.
El formulario utiliza Formspree Inc como proveedor para recibir los envíos y generar notificaciones al destinatario configurado en la cuenta. Según la política del proveedor, el tratamiento puede implicar transferencias a Estados Unidos; consulta su política de privacidad: https://formspree.io/legal/privacy-policy/. No se afirma aquí que exista un acuerdo de tratamiento específico con Formspree ni una garantía contractual particular. El alojamiento previsto es Cloudflare Pages, que puede tratar datos técnicos de conexión para servir y proteger el sitio. Al utilizar teléfono, WhatsApp, correo o mapas intervienen los proveedores externos de esos canales conforme a sus propias políticas; WhatsApp puede implicar tratamiento internacional. La web no carga mapas embebidos, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica en esta versión.
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante una solicitud dirigida a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.
8. Seguridad de la información
Se adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Ninguna transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Evita remitir documentos o datos especialmente sensibles por canales que no se hayan acordado para ello.
9. Menores de edad
Esta web y los servicios descritos no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta que se han facilitado datos de menores sin autorización válida, se adoptarán las medidas oportunas para su supresión.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en la operativa del negocio. Si se añaden herramientas de recogida de datos, se actualizará la información antes de utilizarlas.